常見問題與解答(FAQ):

Q: 包裝時包裝箱能承受的重量?
A: 顧及到包裝箱在運送過程中需要人手搬運，所以30公斤是所能承受之上限。

Q: Dimerco(中菲行) 會提供包裝箱及包裝所需的物料嗎?
A: 是的，本公司可以為客戶提供包裝紙箱及膠帶。包裝紙箱可以在要求後的第二天送到；當顧客準備好包裝後，請提前1，2天通知中菲行提貨。

Q: 本人需要為包裝箱做標記嗎?
A: 需要在全部包裝箱上寫下收件人之姓名、收件位址及連絡電話，每個包裝箱上亦需要注明箱號 ( 例: 第3箱共5箱)，包裝之內容（例如，衣服，書籍等）。如有易碎品請小心包裝並在包裝箱外作記號。

Q: 空運或海運 最佳的運費計算模式?
A: 請參考運費報價或連絡本公司英國分公司。

Q: 寄件人需要準備任何檔案嗎 ?
A: 包裝箱清單,出貨人授權書,護照及機票影本 (前述兩者請參照附件)。

Q: 有任何的其他費用是我必須注意的嗎?
A: 私人行李基本上免關稅，但物品到岸仍可能被海關要求包括進口關稅及增值稅；如非使用門到門服務，到到達站港口 / 機場後，會有報關、倉儲、運輸等費用發生；必須由收貨人另行支付。

Q: 貴公司是否能提供貨品保險的詳細資料?
A: 本公司所提供的保險理賠的範圍包含貨品遺失及因竊盜所致之損失，但因包裝不當所造成之損壞不包含在內。

Q: 當我的貨品抵岸之後我該如何進行下一步?
A: 我們在各國家的分公司在貨品抵港之前將會被通知貨品抵港的相關資訊。在貨品抵港時會通知您。

Q: 如何付款?
A: 寄件人收到付款單據後可選擇以電匯,支票付款,或信用狀支付，本公司必需在貨物出境前收到閣下之款項。( 請注意支票付款需要時間過戶約2-3天) .也可以由收件人付款，即貨到目的口岸後付款。中菲行會在貨物到達目的口岸後與收件人聯繫。

Q: 貴公司對於貨品尺寸大小是否有所限制 ?
A: 對於大部分個人物品及家庭用品我們都可以運送，但動物及生鮮物品不予接受承運。若需有大尺寸物品的運送問題可事先聯絡以做安排 。

Q: 我的貨品是易碎物品(電視音響或電腦等) ，在我小心包裝好後貴公司是否可以幫我檢視是否包裝完善呢 ?
A: 如有易碎物品，請在外箱上或包裝箱清單上注明，若發覺您在包裝有任何不妥的地方，我們會通知您並給您建議。

Q: 為何空運的收費有時是以貨物的大小而不是以實際的重量作為收費依據?
A: 根據航空貨運協會（IATA）之規定，貨物的收費重量是以毛重或材積重
相比較，較大者作為收費重量依據。

根據航空貨運常規，材積重以下列公式計算︰
長 x 高 x 寬 (cm) / 6000 or, 長 x 高 x 寬 (ins) / 366

Q: 收件人可以是本人嗎？
A: 中菲行建議收件人就是本人，這樣可以免除外貿嫌疑。